A.檢查和監(jiān)督供方的服務 B.評價和選擇供方 C.確認供方的服務報價 D評價供方的服務質(zhì)量
A.感知的質(zhì)量和期望的質(zhì)量 B.服務的性價比 C.服務質(zhì)量參數(shù)和指標算法 D.服務質(zhì)量特性、子特性和指標
A.服務質(zhì)量改進模型 B.服務質(zhì)量模型 C.服務質(zhì)量特性 D.服務質(zhì)量評價指標