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單項選擇題

運維服務《通用要求》適用于需方（）

A.檢查和監(jiān)督供方的服務
B.評價和選擇供方
C.確認供方的服務報價
D評價供方的服務質(zhì)量

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單項選擇題

IT服務質(zhì)量評價由哪些要素構(gòu)成？（）

A.感知的質(zhì)量和期望的質(zhì)量
B.服務的性價比
C.服務質(zhì)量參數(shù)和指標算法
D.服務質(zhì)量特性、子特性和指標

單項選擇題

下列哪項是《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》標準的基礎？（）

A.服務質(zhì)量改進模型
B.服務質(zhì)量模型
C.服務質(zhì)量特性
D.服務質(zhì)量評價指標