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A、全體游客的護照
B、團體簽證的復印件
C、游客的相關申報單及健康證明
D、旅行社出具的接待證明
E、按團體簽證格式重新打印的旅游團名單

A、導游應立即報告旅行社，如實匯報情況，求得幫助
B、爭取讓旅游團乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及時通知下一站旅行社，對日程做出相應調整
D、向全體游客誠懇的賠禮道歉，必要時還可領導出面道歉或者給予相應補償
E、解決游客滯留期間的食宿、交通等事宜，事后寫出書面報告

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