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判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給服務(wù)人員以自我素質(zhì)修養(yǎng)提升，能使服務(wù)人員的人際關(guān)系及溝通能力得以改善與提高。

答案：正確

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)帶來好的口碑、樹立企業(yè)品牌，但是會耗費(fèi)大量的人力成本，會降低企業(yè)利潤率。

答案：錯誤

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值對比實(shí)物產(chǎn)品的在于不容易被抄襲。

答案：錯誤