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單項選擇題
()不屬于影響客戶滿意的輔助因素;
A、員工的水平
B、服務的時間
C、存儲系統(tǒng)
D、技術(技術因素)
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單項選擇題
要提高客戶的滿意程度,()必須有明顯的提高;
A、技術價值
B、核心服務的價值
C、信息的溝通
D、服務時間
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單項選擇題
在顧客對競爭性服務進行評價的時候,他們基本上是在比較這些服務的()
A、負價值
B、凈價值
C、質量
D、價格
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