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單項選擇題

在顧客對競爭性服務進行評價的時候，他們基本上是在比較這些服務的（）

A、負價值
B、凈價值
C、質量
D、價格

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單項選擇題

企業(yè)的經營活動要以滿足（）為出發(fā)點；

A、產品的娛樂性
B、員工的需要
C、顧客的需要
D、產品的環(huán)保性

單項選擇題

（）是獲取客戶滿意度信息的最佳方式；

A、客戶投訴
B、與客戶的直接溝通
C、消費者協(xié)會的報告
D、問卷與調查

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