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單項(xiàng)選擇題
客服代表開展工作的基本保證是（）
A.專業(yè)技能和服務(wù)技巧
B.過硬的心理素質(zhì)
C.良好的知識(shí)儲(chǔ)備
D.積極的工作態(tài)度
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