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判斷題

因?yàn)橥卣剐驴蛻粢韧旎乩峡蛻羧菀椎枚啵韵噍^于維護(hù)老客戶，贏得新客戶更加重要。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是由于需求的拉動(dòng)和技術(shù)的推進(jìn)，加之營銷理念的更新。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶感知價(jià)值剛好達(dá)到客戶期望時(shí)，客戶會感覺（）

A.不滿意
B.滿意
C.沒有感覺
D.憤怒

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