A.時(shí)效性B.實(shí)體性C.所有權(quán)固定D.隱性服務(wù)為主E.情況多變,內(nèi)容復(fù)雜
A.消費(fèi)心理B.安全心理C.享受心理D.旅游心理E.投訴心理
A.賓客投訴的內(nèi)容B.賓客的姓名C.房號D.賓客的特征E.賓客的性別