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單項選擇題

各企業(yè)依據(jù)具體情況選擇售前服務(wù)的內(nèi)容和方式，下列屬于售前服務(wù)的是（）

A.廣告宣傳
B.提供代辦業(yè)務(wù)
C.操作示范表演
D.幫助客戶挑選商品，當好參謀

你可能感興趣的試題

單項選擇題

作為客戶服務(wù)人員，每天要接觸不同素質(zhì)、不同文化、不同階層的人，偶爾會遇到自身服務(wù)未得到客戶理解，或某些客戶的刁難等。這時需要耐心處理，否則可能會使客戶不悅，嚴重的還有可能會影響到企業(yè)的形象與業(yè)績，這是由（）引發(fā)的突發(fā)事件。

A.客戶方面
B.自身方面
C.其他原因
D.企業(yè)方面

單項選擇題

在客戶服務(wù)質(zhì)量評估指標體系中，咨詢員操作情況及效果和用戶使用情況及效果所屬的一級指標是（）

A.服務(wù)統(tǒng)計測度
B.用戶滿意程度
C.服務(wù)過程測度
D.回答質(zhì)量測度

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