A.以客戶為中心,了解客戶現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求,提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)B.主動(dòng)參與客戶的決策過(guò)程C.長(zhǎng)期與客戶保持聯(lián)系,建立穩(wěn)固的伙伴關(guān)系D.關(guān)心客戶的經(jīng)營(yíng)情況和困難,并盡可能提供支持和幫助,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏