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問答題
【簡答題】醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的聯(lián)系。
答案：
醫(yī)療糾紛：指發(fā)生在醫(yī)患之間的因患方對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為不滿意，認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)有過錯并造成患者人身損害后果，與醫(yī)方...
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問答題
【簡答題】闡述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見的模式。
答案：
①、服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式；
②、客戶需求導(dǎo)向的管理模式；
③、供求互動導(dǎo)向的管理模式；
④、整體質(zhì)量管理模式。
問答題
【簡答題】全面質(zhì)量管理的基本步驟。
答案：
全面質(zhì)量管理的基本實施步驟為一個PDCA環(huán)，包括計劃Plan、執(zhí)行do、檢查check、處理action四個環(huán)節(jié)。成功實...
