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問答題
【簡答題】闡述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見的模式。
答案：
①、服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式；
②、客戶需求導(dǎo)向的管理模式；
③、供求互動導(dǎo)向的管理模式；
④、整體質(zhì)量管理模式。
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問答題
【簡答題】全面質(zhì)量管理的基本步驟。
答案：
全面質(zhì)量管理的基本實施步驟為一個PDCA環(huán)，包括計劃Plan、執(zhí)行do、檢查check、處理action四個環(huán)節(jié)。成功實...
問答題
【簡答題】全面質(zhì)量管理的4個特點。
答案：
全面質(zhì)量管理的主要特點是“三全一多”，即全方位的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、...
