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單項選擇題

電話營銷的三心五態(tài)中，同理心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

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單項選擇題

在電話營銷過程中，如客戶不再，應如何處理（）

A.禮貌請求轉接（運用轉接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通

單項選擇題

在電話營銷過程中，如遇客戶正在開會，應如何處理（）

A.禮貌請求轉接（運用轉接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通