多項選擇題

發(fā)行員向消費(fèi)者主動介紹和推薦時，要（）

A.因人而異，注重實效
B.注意使用間接的和尊重消費(fèi)者的言詞
C.讓消費(fèi)者有充分的考慮余地，不強(qiáng)加于人
D.促使消費(fèi)者接受所推薦的出版物
E.以不變應(yīng)萬變

你可能感興趣的試題

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時買不到，而消費(fèi)者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

A.發(fā)行員應(yīng)對消費(fèi)者說：“對不起，您要買的出版物暫時缺貨，請您留下您的聯(lián)系電話，貨一到我們立即通知您”。
B.若消費(fèi)者不愿留下電話，可將銷售場所咨詢電話號碼告知消費(fèi)者，以便打電話詢問。
C.明確告知消費(fèi)者缺貨，便轉(zhuǎn)身離開
D.極力建議消費(fèi)者選擇其他出版物
E.繼續(xù)業(yè)務(wù)，不予理會

多項選擇題

總服務(wù)臺除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。

A.售后服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.禮品包裝
D.代辦業(yè)務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)

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發(fā)行員向消費(fèi)者主動介紹和推薦時，要（）

你可能感興趣的試題

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時買不到，而消費(fèi)者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。

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發(fā)行員向消費(fèi)者主動介紹和推薦時，要（）

如果消費(fèi)者需求目標(biāo)明確的出版物一時買不到，而消費(fèi)者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺除了為消費(fèi)者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費(fèi)者準(zhǔn)備小推車，為殘疾人準(zhǔn)備輪椅，同時還有消費(fèi)者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。