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多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）

A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢

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多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標準是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和

多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。

A.語氣
B.語調(diào)
C.語音
D.語言
E.語態(tài)