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多項(xiàng)選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，要在（）等方面合乎禮儀的基本規(guī)范。

A.語氣
B.語調(diào)
C.語音
D.語言
E.語態(tài)

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多項(xiàng)選擇題

出版物發(fā)行員在使用接待用語時(shí)要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實(shí)事求是

多項(xiàng)選擇題

接待用語既代表著出版物發(fā)行員個(gè)人的修養(yǎng)、知識(shí)水平，也代表著發(fā)行單位的（）。

A.文化
B.管理水平
C.風(fēng)格
D.經(jīng)營模式
E.經(jīng)營定位

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