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單項選擇題

（）的企業(yè)服務經營理念，是服務客戶最基本的動力。

A.“以客為尊”
B.“產品第一”
C.“良性競爭”
D.“客戶維系”

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單項選擇題

（）是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，在履行對他人、同行和社會的職業(yè)義務過程中形成的一種道德意識，是從業(yè)人員把應負的職業(yè)道德責任變?yōu)閮鹊牡赖虑楦?、道德信念，因此就形成了職業(yè)良心。

A.職業(yè)榮譽
B.職業(yè)良心
C.職業(yè)義務
D.職業(yè)尊嚴

對于中級話務員的職業(yè)要求，業(yè)務處理能力反映話務員對業(yè)務知識的掌握水平。這個說法是否正確？

答案：正確