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問答題
【簡答題】遇到急性型客人怎么辦？
答案：
此類客人性情急噪，動作迅速，服務要求效率高，為他們服務時說話要單刀直入，簡明扼要，弄清要求后很快完成，否則容易使他們急躁...
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問答題
【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？
答案：
應婉轉(zhuǎn)的說明，自己要為客人服務，不占用您的時間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...
