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單項(xiàng)選擇題

（）是客房和餐飲經(jīng)營中的最基本，最重要，最核心的產(chǎn)品。

A.核心產(chǎn)品
B.實(shí)質(zhì)產(chǎn)品
C.支持產(chǎn)品
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

設(shè)在飯店前臺(tái)、銷售客房、提供預(yù)訂、接待、禮賓等各項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)專業(yè)管理部門是（）。

A.總機(jī)
B.前廳
C.客房部
D.前廳經(jīng)理

多項(xiàng)選擇題

下列說法中，屬于影響客房定價(jià)因素的有（）。

A、市場(chǎng)供求關(guān)系
B、酒店地理位
C、銷售環(huán)境
D、酒店服務(wù)質(zhì)量