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問答題

【簡答題】客人來餐廳用餐，但餐廳已打烊，怎么辦？

答案：應向客人表示歉意，告之客人本餐廳已經(jīng)打烊。建議客人去附近正在營業(yè)的餐廳用餐，這樣既體現(xiàn)我們的服務又不至于得罪客人，讓客人...

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【簡答題】客人在大堂吧遲遲不點茶水，怎么辦？

答案：如果詢問多次客人仍遲遲不點茶水，應委婉地告之客人咖啡廳設有最低消費。如果是因為等人，應告訴客人大堂有沙發(fā)，可以到那里先休...

【簡答題】天氣較熱時，客人將腳放在大堂吧的椅子上，怎么辦？

答案：應委婉地請客人將腳放下來，并向客人解釋酒店作為一個公共場所，且大堂吧又處于大堂的位臵，來往客人很多，既影響到自身形象，又...