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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)際慣例，飯店對(duì)預(yù)先訂房的客人，會(huì)為其保留房間直至抵店當(dāng)天的（）。

A.中午12時(shí)
B.下午6時(shí)
C.下午10時(shí)
D.下午2時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

空房的整理雖然較為簡(jiǎn)單，但卻必須（）進(jìn)行，以保持其良好的狀況。

A.每?jī)商?br /> B.每周
C.入住前一小時(shí)
D.每天

【簡(jiǎn)答題】一位剛剛?cè)胱〉膱F(tuán)隊(duì)客人打電話說他房間的行李搞錯(cuò)了，你應(yīng)如何處理？

答案：（1）了解客人行李的大小、形狀、顏色等特征；
（2）回想有無送過類似行李到其它房間；
（3）盡快...