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問答題

【簡答題】我們在進行催收押金且無法聯系上賓客時，該如何處理？

答案：（1）查看是否還有其他方式聯系客人，或者是看是否隨行人或者是同住人，詢問客人是否愿意幫客人支付押金；
（2）鎖...

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【簡答題】在夜間巡視時，發(fā)現客人的門是敞開的時候，我們該如何處理？

答案：（1）輕敲門三下，自報身份，看客人是否在房間內，如客人在房間，則委婉的提醒客人為了客人自身的安全，請客人關上房門；

【簡答題】若有預定的團隊在沒有通知的提前下提前到店，我們該如何處理？

答案：（1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團隊的需求，如滿足團隊的需求，則按團隊預訂的要求辦理手續(xù)安排客人入住；如現有的...