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問答題
【簡答題】什么是留言服務？
答案：
留言服務是星級飯店應接服務內(nèi)容之一，是為住店賓客接收或發(fā)送對外留言所提供的服務。飯店留言服務分為賓客手寫留言、電話留言等...
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問答題
【簡答題】客人要求優(yōu)惠房價，怎么處理？
答案：
（1）根據(jù)酒店入住率和相關(guān)政策，在自己權(quán)限范圍可適當?shù)卮蛐┱劭垡源龠M客房銷售；
（2）如客人仍不滿意，可由高級...
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