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問答題

【簡答題】客房計劃性衛(wèi)生的項目有哪些？（請講出5種以上）

答案：

電話消毒、家具打蠟、電熱水壺、防滑墊、空調風口、排風扇、冰箱、床墊的翻轉。
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問答題

【簡答題】客人反映房間有異味時你該怎么辦？
答案：

（1）了解情況，查找原因
（2）開窗透氣或適當噴灑清香劑
（3）建議客人換房
問答題

【簡答題】賓客將冰箱內的一廳飲料飲用后自己又購進一廳同品種但包裝不同的飲料在冰箱內，你如何處理？
答案： （1）開出該聽飲料的消耗單送至收銀處
（2）補入一聽新飲料，將賓客飲料取出，放在顯眼位置，主動留言說明這種做法...
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