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單項選擇題

關于8步預檢法，以下描述正確的是哪一項？（）

A.第2步是引車上舉升架，檢查控制系統(tǒng)
B.第3步是檢查左邊和車頂
C.第4步是檢查后尾箱，后尾燈
D.打開引擎蓋后，檢查油水液面、線束連接
E.最后一步是將車舉起，檢查輪胎、油水氣路和剎車系統(tǒng)

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單項選擇題

下列不屬于完工出票流程作用的是：（）

A.在客戶到來之前做車輛的最終檢驗
B.監(jiān)督和檢查技師所完成的工作
C.促進更有效的交車流程
D.避免客戶等待和盡可能的方便客戶
E.做好結帳明細單的準備

單項選擇題

服務專員的工作職責中，有一點是―有效地與他人協(xié)作。其中分為首要職責和次要職責。以下哪一項是屬于次要職責？（）

A.通過清晰的溝通與同事建立高效的工作關系
B.積極傾聽以促進公開透明的溝通
C.確保車輛進行正確的維修服務
D.在需要時支持其他的服務專員
E.簡明扼要地有效表達自己觀點

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