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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員的工作職責(zé)中，有一點(diǎn)是―有效地與他人協(xié)作。其中分為首要職責(zé)和次要職責(zé)。以下哪一項(xiàng)是屬于次要職責(zé)？（）

A.通過(guò)清晰的溝通與同事建立高效的工作關(guān)系
B.積極傾聽(tīng)以促進(jìn)公開透明的溝通
C.確保車輛進(jìn)行正確的維修服務(wù)
D.在需要時(shí)支持其他的服務(wù)專員
E.簡(jiǎn)明扼要地有效表達(dá)自己觀點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

蒙迪歐2.5V6發(fā)動(dòng)機(jī)SEFI供電順序?yàn)橐韵履囊豁?xiàng)：（）

A.1—2—3—4—5—6
B.1—6—2—5—3—4
C.1—4—2—5—3—6
D.3—4—2—5—1—6
E.2—4—1—5—3—6

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是屬于服務(wù)關(guān)鍵因素中的完工和結(jié)算中需要做的事情？（）

A.解釋所做的所有工作
B.確定完工時(shí)間，約定取車時(shí)間
C.在棘手事項(xiàng)上提供專業(yè)協(xié)助
D.確認(rèn)將來(lái)可能會(huì)有的服務(wù)需求
E.以上都需要做

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