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A.了解長(zhǎng)處和短處，引向自我改善
B.增強(qiáng)自我意識(shí)，更多的鍛煉如何思想和行為
C.提高或增強(qiáng)服務(wù)的能力
D.用更積極的方式思考自己和他人
E.以上全部

A.沒(méi)有必要因?yàn)轭櫩涂赡軙?huì)忘記
B.能夠幫助你與顧客建立聯(lián)系
C.航空公司一般不這樣做
D.能夠使于詢(xún)問(wèn)顧客姓名

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