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單項選擇題

在具體的每項服務(wù)項目和內(nèi)容設(shè)計上，則著重了解（），根據(jù)不同客戶的不同需求細(xì)化每個服務(wù)項目的內(nèi)容。

A、客戶特點
B、客戶需求
C、客戶業(yè)態(tài)
D、客戶規(guī)模

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（）在客戶分類服務(wù)項目設(shè)計時，除了貨源分配的區(qū)分，其他服務(wù)項目也是可以拓展的內(nèi)容，但這必須結(jié)合客戶需求。

答案：正確

（）基于公司的需要，對于價值大的重要客戶，可采取情感維系的服務(wù)項目類型。

答案：正確

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