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問答題

【簡答題】做衛(wèi)生時不小心損壞了客人的東西，怎么辦？

答案： 做客房衛(wèi)生時我們應(yīng)該小心謹慎，特別對客人放在臺面上的東西一般都不應(yīng)該動，有必要移動時也要輕拿輕放，衛(wèi)生做完要放回原處；如...
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問答題

【簡答題】當自己在聽電話，而又有客人來到面前時，怎么辦？
答案： （1）當自己在聽電話，而又有客人來到面前時，服務(wù)員要點頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意；
（2）同時要...
問答題

【簡答題】被客人呼喚入房間時，怎么辦？
答案： 被客人呼喚如房間時，服務(wù)員應(yīng)先在門外敲門，并說“我是服務(wù)員，請問有什么事要幫忙嗎？”征得客人同意...
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