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問答題

【簡答題】被客人呼喚入房間時，怎么辦？

答案：被客人呼喚如房間時，服務(wù)員應(yīng)先在門外敲門，并說“我是服務(wù)員，請問有什么事要幫忙嗎？”征得客人同意...

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【簡答題】客人稱鑰匙遺留在房內(nèi)要求服務(wù)員為其開門，怎么辦？

答案：請客人出示歡迎卡，核對日期、房號、姓名，無誤后可以給客人開門，并做好記錄；
如客人無歡迎卡，則...

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人單獨在房內(nèi)不斷喝酒，怎么辦？

答案：客房服務(wù)員特別留意該客人動態(tài)；
適當(dāng)情況下可借入房服務(wù)觀察客人，但注意由兩名服務(wù)員一起進房，切...

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