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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人損壞房內(nèi)設(shè)備時，怎么辦？

答案：禮貌地了解客人損壞設(shè)備的原因及程度，保留好現(xiàn)場；
將此情況報大堂副理；

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人外宿時，怎么辦？

答案：檢查房間是否異常；
了解客人是否在其它房間過夜；
將此情況報大堂副理...

【簡答題】準(zhǔn)備洗滌客衣時，發(fā)現(xiàn)客衣有破損或紐扣丟失時，應(yīng)怎么辦？

答案：由洗衣房填寫一份客衣特別問題給大堂副理通知單給客人；
請客人簽名后進(jìn)行洗滌；<...