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問答題

【簡答題】如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？

答案：工作間電話供飯店內(nèi)部工作使用，應(yīng)婉言拒絕；
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問明情況后，可由服務(wù)員打電...

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【簡答題】客人向你反映房間設(shè)備無法使用，怎么辦？

答案：首先應(yīng)立即到房中實地檢查；
如屬于是客人不會使用，應(yīng)主動向客人介紹使用方法；<...

【簡答題】整理房間時，客人還在房內(nèi)，怎么辦？

答案：應(yīng)禮貌地詢問客人此時是否可以整理房間；
在清時過程中，房門應(yīng)全開著；

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