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單項(xiàng)選擇題

飯店的（）是評定飯店星級高低的重要依據(jù)。

A.設(shè)施和功能
B.外觀形象
C.占地面積
D.員工數(shù)量

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單項(xiàng)選擇題

飯店提供的（）是飯店有形形象的決定性因素。

A.菜點(diǎn)質(zhì)量
B.空氣指數(shù)
C.服務(wù)質(zhì)量
D.餐且品種

單項(xiàng)選擇題

能為飯店的顧客營造出一種消費(fèi)信心的是（）。

A.服務(wù)員端莊的儀表
B.精美的菜點(diǎn)
C.良好的服務(wù)質(zhì)量
D.良好的飯店企業(yè)形象