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單項(xiàng)選擇題

能為飯店的顧客營(yíng)造出一種消費(fèi)信心的是（）。

A.服務(wù)員端莊的儀表
B.精美的菜點(diǎn)
C.良好的服務(wù)質(zhì)量
D.良好的飯店企業(yè)形象

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單項(xiàng)選擇題

知名度是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的大小，美譽(yù)度則主要是衡量輿論評(píng)價(jià)（）的好壞。

A.質(zhì)、量
B.量、質(zhì)
C.廣度、質(zhì)
D.量、美丑

單項(xiàng)選擇題

飯店形象的縮影是（）的形象。

A.飯店公關(guān)人員
B.飯店領(lǐng)導(dǎo)者
C.飯店員工
D.飯店的產(chǎn)品和服務(wù)

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