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在進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,如需要暫時(shí)離開(kāi)取卡或復(fù)印證件,需向客戶(hù)說(shuō)明原因。如:()在暫時(shí)離開(kāi)回到工作崗位時(shí),應(yīng)向客戶(hù)致歉:()
答案:
“請(qǐng)稍等,我?guī)湍鷱?fù)印證件?!?;“對(duì)不起,讓您久等了!”
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填空題
行進(jìn)指引時(shí)應(yīng)面向用戶(hù)身體稍許前傾,手掌并攏掌心斜上與身體呈()角伸出手臂指明()。
答案:
45度;目的地
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填空題
女員工穿裙裝時(shí),必須穿(),不穿著()、()或補(bǔ)過(guò)的襪子,顏色以()為宜,忌()。
答案:
連褲絲襪;挑絲;有洞;肉色;光腳穿鞋
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