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單項選擇題

手牌管理是客人賬單管理的重要環(huán)節(jié)，當出現什么情況時，應鎖定手牌：（）

A、進店洗浴超過24小時
B、消費超過限定金額
C、客人手牌丟失

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單項選擇題

客人在電話預定房間時，經理要求服務員在掛電話前應做的最重要的事情是（）

A、告知客人房間號
B、向客人告知自己的工號
C、對客人復述預定內容
D、整理客房預定資料

單項選擇題

當洗浴客人集中進店時，為了保證更衣區(qū)運轉有序，經理應采取的合理措施是（）

A、安排前廳限制客人進入
B、指揮浴區(qū)讓客人分批進入
C、催促客人不要在更衣室久留
D、安排鞋吧分區(qū)跳號發(fā)牌

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