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單項(xiàng)選擇題

（）消費(fèi)顧客（以理智型為代表）往往在對(duì)商品的有關(guān)信息充分了解的基礎(chǔ)上做出購(gòu)買決定。

A.習(xí)慣型
B.慎重型
C.挑剔型
D.被動(dòng)型

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單項(xiàng)選擇題

（）的人以理解來(lái)衡量一切并支配行為。

A.情緒型
B.理智型
C.意志型
D.抑郁型

單項(xiàng)選擇題

對(duì)憂郁型顧客服務(wù)員需要自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度，要盡可能（）他們，并提供細(xì)心、周到的服務(wù)。

A.關(guān)心
B.幫助
C.理解
D.支持