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單項選擇題
對憂郁型顧客服務(wù)員需要自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度,要盡可能()他們,并提供細心、周到的服務(wù)。
A.關(guān)心
B.幫助
C.理解
D.支持
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單項選擇題
對穩(wěn)重型的顧客,服務(wù)員一定要(),溫文爾雅,使用禮貌用語,規(guī)范服務(wù)。
A.主動熱情
B.舉止端莊
C.文明有禮
D.不厭其煩
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單項選擇題
先行預(yù)計顧客的需求,在顧客提出要求以前采取行動,是對()型顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行之有效的方法。
A.憂郁
B.活潑
C.急躁
D.穩(wěn)重
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