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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的職業(yè)特點(diǎn)、不同的就餐目的，提供（）的服務(wù)。

A.專業(yè)化
B.個(gè)性化
C.價(jià)廉物美
D.超值

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員針對(duì)不同的顧客，需要提供（）的服務(wù)。

A.有區(qū)別
B.統(tǒng)一
C.個(gè)性化
D.共性化

單項(xiàng)選擇題

先行（）賓客的需求，并把服務(wù)做在客人提出需求之前，才是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

A.了解
B.預(yù)計(jì)
C.調(diào)查
D.征詢