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問答題
【簡答題】訂立合同必須遵守的原則是哪些？
答案：
（1）主體合格原則
（2）遵守法律的原則
（3）平等互利、協(xié)商一致的原則
（4）采用書面形式的原則
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問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)中對服務(wù)規(guī)范的要求？
答案：
（一）、儀容儀表（服務(wù)人員是否儀容端莊整潔，著裝是否規(guī)范統(tǒng)一）
1）儀表：按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)的工作服著裝；冬季（...
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問答題
【簡答題】營業(yè)員在服務(wù)過程。
答案：
（1）、不要獨(dú)白：交談中要多給對方發(fā)言的機(jī)會(huì)，不要一人侃侃而談。（2）、不要插嘴：他人講和衣而臥時(shí)，盡量不要在中途打斷，...
