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單項選擇題

質(zhì)量保證或產(chǎn)品召回的維修成本屬于：（）

A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

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單項選擇題

一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績水平的下降后，實施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力。作為第一項變革措施，管理層組織實施了質(zhì)量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調(diào)查原因，提出和實施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經(jīng)專門培訓(xùn)、專業(yè)化的員工完成的。為了進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，公司通過水平擴(kuò)展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個人從事的任務(wù)數(shù)量和種類的增加。因此，每個員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。質(zhì)量圈的實施是以下哪項激勵政策的應(yīng)用。（）

A.參與式管理
B.目標(biāo)式管理
C.頒發(fā)外部獎勵
D.保健因子理論

單項選擇題

一家大型家居物品搬運(yùn)公司的管理層和員工決定采取全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施。他們相信如果他們的公司能夠在國內(nèi)被認(rèn)為遵循了全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施，結(jié)果之一會是增加公司的利潤和市場份額。如果公司關(guān)注以下哪項，就會更經(jīng)濟(jì)地提高質(zhì)量？（）

A.評估成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

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