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單項選擇題

一家大型家居物品搬運公司的管理層和員工決定采取全面質量管理和持續(xù)改進措施。他們相信如果他們的公司能夠在國內被認為遵循了全面質量管理和持續(xù)改進措施，結果之一會是增加公司的利潤和市場份額。如果公司關注以下哪項，就會更經濟地提高質量？（）

A.評估成本
B.預防成本
C.內部損失成本
D.外部損失成本

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單項選擇題

由于產品不符合嚴格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顧客退貨。退回的產品通過碾磨機返工，并在經過所有步驟后又賣給顧客。這是一個成本較高的流程。降低質量損失成本的最佳方法是：（）

A.顧客調查
B.增加產成品檢查
C.缺陷預防
D.增加在產品檢查

單項選擇題

以下哪項與產品或服務質量的相關性最低？（）

A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經濟訂貨批量
D.質量圈

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