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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在工作中，對(duì)客戶的配合和遇有工作失誤時(shí)應(yīng)如何表示？
答案：
在工作中，對(duì)客戶的配合和支持應(yīng)表示謝意；遇有工作失誤之處，應(yīng)向客戶表示歉意。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)服務(wù)語(yǔ)言有哪些要求？
答案：
使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰。運(yùn)用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。對(duì)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)行走、站立有什么要求？
答案：
行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他...
