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多項選擇題

下述關(guān)于服務(wù)密碼修改描述正確的是（）

A.通過客服熱線IVR流程自助服務(wù)方式實現(xiàn)
B.請客服代表幫助修改
C.通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改
D.密碼修改應(yīng)在驗證當(dāng)前密碼成功后再進行修改
E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次，兩次密碼一致，密碼修改成功

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多項選擇題

客服中心的呼出服務(wù)包括對用戶的（）

A.回復(fù)
B.回訪、調(diào)查
C.維系挽留
D.親情關(guān)懷
E.催繳費

多項選擇題

網(wǎng)上營業(yè)廳查詢功能中的“詳單查詢”支持查詢的內(nèi)容包括（）

A.通話詳單
B.短信詳單
C.增值詳單
D.數(shù)據(jù)詳單
E.繳費詳單

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