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多項(xiàng)選擇題

客服中心的呼出服務(wù)包括對(duì)用戶的（）

A.回復(fù)
B.回訪、調(diào)查
C.維系挽留
D.親情關(guān)懷
E.催繳費(fèi)

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上營業(yè)廳查詢功能中的“詳單查詢”支持查詢的內(nèi)容包括（）

A.通話詳單
B.短信詳單
C.增值詳單
D.數(shù)據(jù)詳單
E.繳費(fèi)詳單

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上營業(yè)廳查詢功能中的“賬單查詢”支持查詢的內(nèi)容包括（）

A.當(dāng)月話費(fèi)
B.歷史賬單
C.SP代收費(fèi)
D.當(dāng)前積分
E.繳費(fèi)記錄

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