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單項(xiàng)選擇題

為客人介紹食品或飲料時，能否介紹得準(zhǔn)確，這是（）服務(wù)方面的問題。

A、心理
B、功能
C、技能
D、態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

為客人介紹食品或飲料時，能否微笑并彬彬有禮這是（）服務(wù)方面的問題。

A、功能
B、態(tài)度
C、心理
D、技能

單項(xiàng)選擇題

（）的需求是賓客最高層次的心理需求。

A、社會群體感
B、受尊重
C、安全
D、自我實(shí)現(xiàn)

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