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單項選擇題

以一定的形式通過信息傳輸向?qū)Ψ奖硎咀鹬亍⒅t虛、歡迎、友好等態(tài)度的一種方式被稱為（）。

A.行為規(guī)范
B.店規(guī)店紀
C.禮節(jié)禮貌
D.儀表儀容

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單項選擇題

餐飲服務(wù)人員在對客服務(wù)中所體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)就是（）。

A.服務(wù)效率
B.服務(wù)技巧
C.服務(wù)藝術(shù)
D.服務(wù)態(tài)度

單項選擇題

隨著旅游業(yè)、飯店業(yè)的興起和發(fā)展，酒吧融合進入飯店業(yè)，并越來越顯示其重要性，酒吧進入飯店業(yè)是在（）。

A.18世紀中葉
B.19世紀初期
C.19世紀中葉
D.20世紀初期

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