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問答題
【簡(jiǎn)答題】怎么處理物流客戶索賠?
答案:
與客戶應(yīng)對(duì)時(shí),應(yīng)切記以誠懇、親切的態(tài)度處理。如是本公司問題時(shí),應(yīng)首先迅速向客戶致歉,并盡速處理對(duì)投訴的處理,以不影響一般...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】物流客戶投訴的受理有什么好處?
答案:
完善客戶投訴應(yīng)對(duì)預(yù)案;
增加投訴處理過程的透明度;
建立針對(duì)不同客戶的多種投訴處理通道;
...
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處理物流客戶投訴的原則:()、()、()、()、()
答案:
預(yù)防原則;善待原則;及時(shí)原則;責(zé)任原則;記錄建檔原則
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