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在接打電話,尤其是接聽電話過程中,如何記錄和處理對(duì)方留言,是非常重要的,一般說來要做到以下兩點(diǎn):第一,精確記錄。第二,及時(shí)辦理。
答案:
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判斷題
接聽人等到對(duì)方先掛電話才可掛斷,應(yīng)貫徹“誰打電話誰先掛斷”的原則。
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判斷題
主叫方提出結(jié)束通話的請(qǐng)求后,被叫方的秘書應(yīng)該表時(shí)自己的態(tài)度。
答案:
正確
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