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判斷題

在接打電話，尤其是接聽電話過程中，如何記錄和處理對(duì)方留言，是非常重要的，一般說來要做到以下兩點(diǎn)：第一，精確記錄。第二，及時(shí)辦理。

答案：錯(cuò)誤

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接聽人等到對(duì)方先掛電話才可掛斷，應(yīng)貫徹“誰打電話誰先掛斷”的原則。

答案：正確

主叫方提出結(jié)束通話的請(qǐng)求后，被叫方的秘書應(yīng)該表時(shí)自己的態(tài)度。

答案：正確

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