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判斷題

主叫方提出結(jié)束通話的請(qǐng)求后，被叫方的秘書應(yīng)該表時(shí)自己的態(tài)度。

答案：正確

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復(fù)述來電內(nèi)容便于主叫方檢查其陳述的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整以及與被叫方的理解是否一致，同時(shí)也有助于被叫方加強(qiáng)記憶。

答案：正確

當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)電話時(shí)，要從容應(yīng)付。這時(shí)可先拿起第一個(gè)電話，事情若不能很快解決的話，則請(qǐng)對(duì)方快點(diǎn)說事情或表示會(huì)盡快回電給他，然后再接第二個(gè)電話。

答案：錯(cuò)誤